إدارة الأعمال, استراتيجية الأعمال, التحسين المستمر, التكنولوجيا, العمليات التجاريةتوجه عملية الأعمال (Business Process Orientation)
إدارة الأعمال, التحسين, العمليات التجارية, الكفاءةرسم خرائط العمليات التجارية (Business Process Mapping)