إدارة الخدمات

شركة إنفرا (Infra Corporation)

جون سدون (John Seddon)

نموذج نضج تكامل الخدمات (Service Integration Maturity Model)

التوفير الموجه بالخدمات (Service-oriented provisioning)

إدارة التكوين (Configuration Management)

كتالوج الخدمات (Service Catalog)

توب ديسك (TOPdesk)

الإدارة المالية لخدمات تكنولوجيا المعلومات (Financial Management for IT Services)

Exit mobile version