التأسيس والنمو المبكر
تأسست برايت ستار في ميامي، فلوريدا، وسرعان ما أصبحت لاعباً رئيسياً في صناعة توزيع الهواتف المحمولة والخدمات اللوجستية. في سنواتها الأولى، ركزت الشركة على توفير حلول سلسلة التوريد لشركات الاتصالات ومصنعي الهواتف المحمولة. لعبت برايت ستار دوراً حاسماً في ربط الشركات المصنعة بالموزعين وتجار التجزئة، مما سهل التوزيع الفعال للهواتف المحمولة وملحقاتها.
شهدت برايت ستار نمواً سريعاً في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، مدفوعة بالانتشار الواسع للهواتف المحمولة والطلب المتزايد على خدمات التوزيع الفعالة. وسعت الشركة عملياتها عالمياً، وأنشأت مكاتب ومراكز توزيع في مناطق رئيسية حول العالم. من خلال التركيز على الابتكار ورضا العملاء، بنت برايت ستار سمعة طيبة في تقديم حلول موثوقة وفعالة من حيث التكلفة.
التوسع في الخدمات والمنتجات
إدراكاً منها لتغير المشهد في صناعة الهواتف المحمولة، قامت برايت ستار بتنويع خدماتها لتتجاوز التوزيع والخدمات اللوجستية. توسعت الشركة في مجالات مثل إعادة شراء الهواتف المحمولة، والتأمين على الأجهزة، والدعم الفني. وقد سمح هذا التوسع لبرايت ستار بتقديم مجموعة شاملة من الحلول لعملائها، من إدارة دورة حياة الجهاز إلى حماية الأجهزة.
أصبحت إعادة شراء الهواتف المحمولة جزءاً مهماً من أعمال برايت ستار. من خلال برنامج إعادة الشراء، مكنت برايت ستار المستهلكين من استبدال هواتفهم القديمة بأخرى جديدة، مما يقلل من النفايات الإلكترونية ويعزز الاستدامة. قامت الشركة بمعالجة الهواتف التي تم إرجاعها، وفحصها، وتجديدها، وبيعها في الأسواق الثانوية، مما أدى إلى إطالة عمر هذه الأجهزة.
بالإضافة إلى ذلك، قدمت برايت ستار خدمات التأمين على الأجهزة لحماية المستهلكين من الأضرار العرضية والسرقة والأعطال الميكانيكية. بالشراكة مع شركات التأمين الرائدة، قدمت برايت ستار خطط حماية شاملة للأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحية والأجهزة الإلكترونية الأخرى. وفرت هذه الخدمة راحة البال للمستهلكين وساعدت على تقليل تكلفة الإصلاحات والاستبدالات.
الاستحواذ من قبل سوفت بنك (SoftBank)
في عام 2013، استحوذت سوفت بنك (SoftBank)، وهي تكتل ياباني، على برايت ستار. كان الاستحواذ جزءاً من استراتيجية سوفت بنك الأوسع لتوسيع وجودها في صناعة الاتصالات المتنقلة. تحت ملكية سوفت بنك، واصلت برايت ستار العمل ككيان مستقل، مع الاستفادة من موارد سوفت بنك وخبرتها لتسريع النمو والابتكار.
ومع ذلك، واجهت برايت ستار تحديات كبيرة خلال فترة ملكية سوفت بنك. شهدت الشركة منافسة متزايدة من لاعبين آخرين في السوق، بالإضافة إلى تغيرات في ديناميكيات صناعة الهواتف المحمولة. بالإضافة إلى ذلك، أدت بعض القرارات الاستراتيجية، مثل الاستثمار في أسواق جديدة أو إطلاق خدمات جديدة، إلى نتائج مختلطة.
التحول إلى لايك وايز (Likewize)
في عام 2020، خضعت برايت ستار لعملية إعادة تسمية شاملة وأصبحت تُعرف باسم لايك وايز (Likewize). عكست عملية إعادة التسمية تركيزاً جديداً على توفير حلول حماية الأجهزة ودعم العملاء. تهدف لايك وايز إلى أن تكون شريكاً موثوقاً به للشركات والمستهلكين، وتساعدهم على حماية أجهزتهم المتصلة وإدارتها.
شكلت عملية إعادة التسمية أيضاً تحولاً استراتيجياً للشركة. بدلاً من التركيز فقط على التوزيع والخدمات اللوجستية، سعت لايك وايز إلى أن تصبح مزوداً رائداً لحلول حماية الأجهزة. تضمنت هذه الحلول التأمين على الأجهزة، والدعم الفني، والإصلاحات، والاستبدالات. من خلال تقديم مجموعة شاملة من الخدمات، تهدف لايك وايز إلى تلبية الاحتياجات المتطورة لعملائها.
التحديات والانكماش
على الرغم من إعادة التسمية والتركيز الاستراتيجي الجديد، واجهت لايك وايز تحديات كبيرة في السنوات الأخيرة. شهدت الشركة انكماشاً ملحوظاً في حجم عملياتها، مع تقليص حجم الموظفين وإغلاق المكاتب في مناطق مختلفة. ساهمت عدة عوامل في هذا الانكماش، بما في ذلك المنافسة المتزايدة، والتغيرات في ديناميكيات السوق، وقضايا داخلية.
كانت المنافسة المتزايدة في صناعة حماية الأجهزة تحدياً كبيراً بالنسبة للايك وايز. دخل العديد من اللاعبين الجدد إلى السوق، وقدموا حلولاً مماثلة بأسعار تنافسية. أدى ذلك إلى حرب أسعار وتآكل هوامش الربح للايك وايز والشركات الأخرى في الصناعة.
بالإضافة إلى ذلك، أثرت التغيرات في ديناميكيات السوق على أعمال لايك وايز. على سبيل المثال، أدى ظهور نماذج التأجير للأجهزة المحمولة إلى تقليل الطلب على التأمين على الأجهزة. علاوة على ذلك، أدت الزيادة في متانة الهواتف المحمولة إلى تقليل عدد الإصلاحات والاستبدالات المطلوبة.
كما ساهمت القضايا الداخلية أيضاً في انكماش لايك وايز. شهدت الشركة تغييرات إدارية متكررة، مما أدى إلى عدم الاستقرار وعدم اليقين. بالإضافة إلى ذلك، أدت بعض القرارات التشغيلية، مثل الاستثمار في الأسواق غير المربحة أو إطلاق خدمات غير ناجحة، إلى خسائر مالية.
الوضع الحالي
اعتباراً من عام 2023، تواصل لايك وايز العمل كشركة خاصة، مع التركيز على توفير حلول حماية الأجهزة ودعم العملاء. ومع ذلك، فقد تقلصت الشركة بشكل كبير مقارنة بذروتها. تعمل لايك وايز حالياً في عدد أقل من البلدان ولديها عدد أقل من الموظفين مما كانت عليه في الماضي.
على الرغم من التحديات التي واجهتها، لا تزال لايك وايز لاعباً مهماً في صناعة حماية الأجهزة. تمتلك الشركة علامة تجارية قوية، وقاعدة عملاء مخلصة، وسجل حافل في تقديم حلول مبتكرة. تلتزم لايك وايز بالبقاء في صدارة المنافسة وتلبية الاحتياجات المتطورة لعملائها.
تعمل لايك وايز على استكشاف فرص جديدة للنمو والتوسع. تستثمر الشركة في التقنيات الجديدة، مثل الذكاء الاصطناعي والأتمتة، لتحسين عملياتها وتحسين تجربة العملاء. بالإضافة إلى ذلك، تبحث لايك وايز عن شراكات واستحواذات استراتيجية لتوسيع نطاق وصولها وعروضها.
نموذج الأعمال
يعتمد نموذج أعمال لايك وايز على توفير مجموعة شاملة من حلول حماية الأجهزة ودعم العملاء. تتضمن هذه الحلول التأمين على الأجهزة، والدعم الفني، والإصلاحات، والاستبدالات. تحقق لايك وايز إيرادات من خلال الاشتراكات والرسوم والخدمات القائمة على المعاملات.
تستهدف لايك وايز مجموعة واسعة من العملاء، بما في ذلك شركات الاتصالات وتجار التجزئة والمصنعين والمستهلكين. تتعاون الشركة مع شركات الاتصالات وتجار التجزئة لتقديم حلول حماية الأجهزة لعملائها. بالإضافة إلى ذلك، تبيع لايك وايز خدماتها مباشرة للمستهلكين من خلال موقعها على الإنترنت ومنافذ البيع بالتجزئة.
تتميز لايك وايز عن منافسيها من خلال تركيزها على الابتكار ورضا العملاء. تستثمر الشركة باستمرار في التقنيات الجديدة والعمليات المحسنة لتقديم أفضل تجربة ممكنة للعملاء. بالإضافة إلى ذلك، لديها فريق متخصص من متخصصي دعم العملاء المتاحين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدة العملاء في أي مشكلات قد يواجهونها.
خاتمة
لايك وايز (المعروفة سابقاً باسم برايت ستار) هي شركة أمريكية خاصة تأسست في عام 1997. لعبت الشركة دوراً مهماً في صناعة توزيع الهواتف المحمولة والخدمات اللوجستية، ثم توسعت لاحقاً في مجالات مثل إعادة شراء الهواتف المحمولة والتأمين على الأجهزة والدعم الفني. على الرغم من التحديات والانكماش الكبير في حجم عملياتها في السنوات الأخيرة، لا تزال لايك وايز لاعباً مهماً في صناعة حماية الأجهزة، وتسعى لاستكشاف فرص جديدة للنمو والابتكار.