<![CDATA[
تاريخ شيلاز ويلز
تعود فكرة إنشاء شيلاز ويلز إلى عام 2005، عندما لاحظت شركة “إس أيه جي إيه” وجود فجوة في سوق التأمين على السيارات. رأت الشركة أن النساء غالباً ما يدفعن أقساط تأمين أعلى من الرجال، على الرغم من أنهن يعتبرن سائقات أكثر أماناً بشكل عام. استهدفت شيلاز ويلز هذه الفجوة من خلال تقديم أسعار تأمين تنافسية للنساء، بالإضافة إلى خدمات وميزات مصممة خصيصاً لتلبية احتياجاتهن. كان اسم العلامة التجارية “شيلاز ويلز” نفسه مصمماً ليكون جذاباً ومرحاً، ويعكس صورة الشركة التي تهدف إلى تمكين المرأة في مجال التأمين.
أطلقت شيلاز ويلز حملة تسويقية ضخمة عند إطلاقها، تضمنت إعلانات تلفزيونية وإعلانات مطبوعة وإعلانات عبر الإنترنت. تميزت الحملة باللون الوردي الفاقع وشخصيات “شيلا” المرحة، اللاتي قدمن نصائح حول التأمين على السيارات وقدمْنَ صورة إيجابية عن المرأة السائقة. حققت الحملة نجاحاً كبيراً، وساعدت شيلاز ويلز على أن تصبح واحدة من أشهر شركات التأمين على السيارات في المملكة المتحدة في فترة زمنية قصيرة.
الخدمات التي تقدمها شيلاز ويلز
تقدم شيلاز ويلز مجموعة واسعة من خدمات التأمين على السيارات، بما في ذلك:
- تأمين شامل: يغطي هذا النوع من التأمين الأضرار التي تلحق بسيارتك في حالة وقوع حادث، بالإضافة إلى الأضرار التي تلحق بسيارات الطرف الآخر. كما يغطي أيضاً الأضرار الناتجة عن السرقة والحريق والتخريب.
- تأمين ضد الغير: يغطي هذا النوع من التأمين الأضرار التي تلحق بسيارات الطرف الآخر في حالة وقوع حادث تكون أنت المسؤول عنه. لا يغطي هذا النوع من التأمين الأضرار التي تلحق بسيارتك.
- تأمين ضد الغير والحريق والسرقة: يغطي هذا النوع من التأمين الأضرار التي تلحق بسيارات الطرف الآخر في حالة وقوع حادث تكون أنت المسؤول عنه، بالإضافة إلى الأضرار التي تلحق بسيارتك نتيجة للحريق أو السرقة.
بالإضافة إلى خدمات التأمين الأساسية، تقدم شيلاز ويلز أيضاً مجموعة من الميزات والخدمات الإضافية، بما في ذلك:
- المساعدة على الطريق على مدار 24 ساعة: توفر هذه الخدمة المساعدة في حالة تعطل سيارتك على الطريق، مثل تغيير الإطارات أو إعادة شحن البطارية أو سحب السيارة.
- سيارة بديلة: توفر هذه الخدمة سيارة بديلة في حالة تعطل سيارتك أو تعرضها لحادث.
- تغطية النفقات الطبية: تغطي هذه الخدمة النفقات الطبية التي تتكبدها أنت أو أي شخص آخر في سيارتك في حالة وقوع حادث.
- حماية عدم فقدان الخصم: تحمي هذه الخدمة خصم عدم المطالبة الخاص بك في حالة وقوع حادث تكون أنت المسؤول عنه.
انتقادات موجهة إلى شيلاز ويلز
على الرغم من نجاحها وشعبيتها، واجهت شيلاز ويلز بعض الانتقادات على مر السنين. أحد الانتقادات الرئيسية هو أنها تميز ضد الرجال من خلال تقديم أسعار تأمين أقل للنساء. في عام 2012، قضت المحكمة الأوروبية للعدل بأن التمييز على أساس الجنس في أسعار التأمين غير قانوني. ونتيجة لذلك، اضطرت شيلاز ويلز إلى تغيير نموذج أعمالها وتقديم أسعار تأمين متساوية للرجال والنساء.
انتقاد آخر موجه إلى شيلاز ويلز هو أن حملاتها التسويقية كانت تعتبر في بعض الأحيان نمطية ومهينة للنساء. على سبيل المثال، تم انتقاد بعض الإعلانات لتركيزها على الصورة النمطية للمرأة السائقة التي تكون أقل مهارة من الرجل.
تطور شيلاز ويلز
بعد قرار المحكمة الأوروبية للعدل في عام 2012، اضطرت شيلاز ويلز إلى إجراء تغييرات كبيرة على نموذج أعمالها. لم يعد بإمكان الشركة تقديم أسعار تأمين أقل للنساء، وبدأت في استهداف الرجال أيضاً. على الرغم من هذه التغييرات، تمكنت شيلاز ويلز من الحفاظ على مكانتها كواحدة من أشهر شركات التأمين على السيارات في المملكة المتحدة.
في عام 2017، استحوذت شركة “إي إس يو آر” (esure) على شيلاز ويلز. واصلت شيلاز ويلز العمل كعلامة تجارية مستقلة تحت ملكية “إي إس يو آر”، ولكنها استفادت من موارد وخبرات الشركة الأم.
شيلاز ويلز اليوم
تظل شيلاز ويلز علامة تجارية بارزة في سوق التأمين على السيارات في المملكة المتحدة. تقدم الشركة مجموعة واسعة من خدمات التأمين على السيارات، بالإضافة إلى مجموعة من الميزات والخدمات الإضافية. تواصل شيلاز ويلز استهداف النساء والرجال على حد سواء، وتسعى إلى تقديم أسعار تأمين تنافسية وخدمة عملاء ممتازة.
على الرغم من التحديات التي واجهتها على مر السنين، تمكنت شيلاز ويلز من التكيف والازدهار. تظل الشركة ملتزمة بتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة لعملائها، وتسعى إلى أن تكون شركة التأمين المفضلة في المملكة المتحدة.
استراتيجيات التسويق التي تتبعها شيلاز ويلز
تعتمد شيلاز ويلز على مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات التسويقية للوصول إلى جمهورها المستهدف. تشمل هذه الاستراتيجيات:
- الإعلانات التلفزيونية: تستخدم شيلاز ويلز الإعلانات التلفزيونية للوصول إلى جمهور واسع. غالباً ما تكون هذه الإعلانات مرحة وجذابة، وتتميز بشخصيات “شيلا” المرحة.
- الإعلانات المطبوعة: تستخدم شيلاز ويلز الإعلانات المطبوعة في الصحف والمجلات للوصول إلى جمهور محدد. غالباً ما تكون هذه الإعلانات أكثر تفصيلاً من الإعلانات التلفزيونية، وتوفر معلومات حول منتجات وخدمات الشركة.
- الإعلانات عبر الإنترنت: تستخدم شيلاز ويلز الإعلانات عبر الإنترنت للوصول إلى جمهور مستهدف عبر الإنترنت. تشمل هذه الإعلانات إعلانات البانر وإعلانات محركات البحث وإعلانات وسائل التواصل الاجتماعي.
- وسائل التواصل الاجتماعي: تستخدم شيلاز ويلز وسائل التواصل الاجتماعي للتفاعل مع عملائها وبناء علاقات معهم. تشارك الشركة بانتظام محتوى جذاب ومفيد على وسائل التواصل الاجتماعي، وتستجيب لأسئلة واستفسارات العملاء.
- الرعاية: ترعى شيلاز ويلز مجموعة متنوعة من الأحداث والمنظمات. تساعد هذه الرعاية الشركة على زيادة الوعي بعلامتها التجارية والوصول إلى جمهور جديد.
المسؤولية الاجتماعية للشركات
تلتزم شيلاز ويلز بالمسؤولية الاجتماعية للشركات. تدعم الشركة مجموعة متنوعة من القضايا الاجتماعية والبيئية، بما في ذلك:
- السلامة على الطرق: تدعم شيلاز ويلز مجموعة متنوعة من مبادرات السلامة على الطرق. تهدف هذه المبادرات إلى تقليل عدد الحوادث على الطرق وجعل الطرق أكثر أماناً للجميع.
- البيئة: تلتزم شيلاز ويلز بتقليل تأثيرها البيئي. اتخذت الشركة مجموعة متنوعة من الخطوات لتقليل انبعاثات الكربون الخاصة بها، وتشجع عملائها على فعل الشيء نفسه.
- المجتمع: تدعم شيلاز ويلز مجموعة متنوعة من المنظمات الخيرية والمجتمعية. تهدف هذه المنظمات إلى تحسين حياة الناس في المجتمعات التي تعمل فيها شيلاز ويلز.
خاتمة
شيلاز ويلز هي علامة تجارية بريطانية بارزة في مجال التأمين على السيارات، بدأت كشركة تستهدف النساء فقط، ثم وسعت نطاق خدماتها لتشمل الرجال أيضاً. تتميز بحملاتها التسويقية الملونة والجذابة، وتقدم مجموعة واسعة من خدمات التأمين على السيارات. على الرغم من الانتقادات التي واجهتها، تمكنت شيلاز ويلز من الحفاظ على مكانتها كواحدة من أشهر شركات التأمين على السيارات في المملكة المتحدة، وهي ملتزمة بتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة لعملائها.