نظام الترقيم
يتكون رقم الهاتف البرازيلي الكامل من ثلاثة أجزاء رئيسية:
- رمز البلد: وهو “55+” ويستخدم للاتصال بالبرازيل من الخارج.
- رمز المنطقة (DDD): وهو رمز ثنائي الأرقام يحدد المنطقة الجغرافية داخل البرازيل.
- رقم الهاتف المحلي: ويتكون من ثمانية أرقام للخطوط الأرضية وتسعة أرقام للهواتف المحمولة.
على سبيل المثال، إذا كان رقم الهاتف الكامل هو +55 11 91234-5678، فإن:
- +55 هو رمز البلد للبرازيل.
- 11 هو رمز المنطقة (DDD) لمدينة ساو باولو.
- 91234-5678 هو رقم الهاتف المحلي.
رموز المناطق (DDD)
تنقسم البرازيل إلى عدة مناطق، ولكل منطقة رمز (DDD) خاص بها. يتم استخدام هذه الرموز لتوجيه المكالمات إلى المنطقة الصحيحة. فيما يلي بعض الأمثلة على رموز المناطق في البرازيل:
- 11: ساو باولو (SP) – المنطقة الحضرية الكبرى
- 21: ريو دي جانيرو (RJ)
- 31: بيلو هوريزونتي (MG)
- 41: كوريتيبا (PR)
- 51: بورتو أليغري (RS)
- 61: برازيليا (DF)
- 71: سلفادور (BA)
- 81: ريسيفي (PE)
- 92: ماناوس (AM)
يمكن العثور على قائمة كاملة برموز المناطق على موقع Anatel أو في العديد من المواقع الإلكترونية المتخصصة في معلومات الاتصالات.
الأرقام التسعة للهواتف المحمولة
في عام 2012، أضافت Anatel رقمًا تاسعًا إلى أرقام الهواتف المحمولة في ولاية ساو باولو (رمز المنطقة 11). تم توسيع هذا النظام ليشمل بقية البلاد بحلول نهاية عام 2016. الهدف من إضافة الرقم التاسع هو زيادة عدد أرقام الهواتف المتاحة، حيث كان الطلب على أرقام الهواتف المحمولة ينمو بسرعة. الرقم التاسع هو دائمًا الرقم “9” ويضاف في بداية رقم الهاتف المحمول.
على سبيل المثال، إذا كان رقم الهاتف المحمول القديم هو 8123-4567، يصبح الرقم الجديد 98123-4567.
إجراءات الاتصال
لإجراء مكالمة داخل البرازيل، يجب اتباع الخطوات التالية:
- للاتصال برقم هاتف أرضي داخل نفس المنطقة (DDD): اطلب رقم الهاتف المحلي المكون من ثمانية أرقام.
- للاتصال برقم هاتف محمول داخل نفس المنطقة (DDD): اطلب رقم الهاتف المحلي المكون من تسعة أرقام.
- للاتصال برقم في منطقة مختلفة (DDD): اطلب 0 + رمز شركة الاتصالات (CSP) + رمز المنطقة (DDD) + رقم الهاتف المحلي.
ملاحظة مهمة: رمز شركة الاتصالات (CSP) هو رمز مكون من رقمين تستخدمه شركات الاتصالات لتوجيه المكالمات عبر شبكاتها. يجب اختيار رمز شركة الاتصالات التي تستخدمها لإجراء المكالمات بعيدة المدى.
لإجراء مكالمة دولية إلى البرازيل، يجب اتباع الخطوات التالية:
- اطلب رمز الخروج الدولي لبلدك (عادةً ما يكون 00 أو 011).
- اطلب رمز البلد للبرازيل (55).
- اطلب رمز المنطقة (DDD).
- اطلب رقم الهاتف المحلي.
على سبيل المثال، للاتصال برقم هاتف في ساو باولو (رمز المنطقة 11) من الولايات المتحدة، يجب طلب: 011 55 11 + رقم الهاتف.
شركات الاتصالات (CSP)
توجد العديد من شركات الاتصالات العاملة في البرازيل، ولكل شركة رمز (CSP) خاص بها. بعض الشركات الرئيسية تشمل:
- Embratel (21): وهي واحدة من أكبر شركات الاتصالات في البرازيل، وتقدم خدمات متنوعة بما في ذلك الاتصالات الصوتية والبيانات والتلفزيون.
- Telefônica Brasil (Vivo) (15): وهي شركة تابعة لمجموعة Telefónica الإسبانية، وتقدم خدمات الاتصالات الثابتة والمتنقلة والإنترنت.
- TIM Brasil (41): وهي شركة تابعة لمجموعة Telecom Italia، وتقدم خدمات الاتصالات المتنقلة والإنترنت.
- Claro Brasil (21): وهي شركة تابعة لمجموعة América Móvil المكسيكية، وتقدم خدمات الاتصالات المتنقلة والإنترنت والتلفزيون.
- Oi (31): وهي شركة اتصالات برازيلية تقدم خدمات الاتصالات الثابتة والمتنقلة والإنترنت والتلفزيون.
عند إجراء مكالمات بعيدة المدى داخل البرازيل، يمكن للمستهلكين اختيار شركة الاتصالات التي يرغبون في استخدامها عن طريق إدخال رمزها (CSP) قبل رمز المنطقة ورقم الهاتف. قد تختلف أسعار المكالمات بين الشركات، لذلك من الجيد مقارنة الأسعار قبل إجراء المكالمة.
خدمات الطوارئ
في البرازيل، توجد أرقام هواتف خاصة لخدمات الطوارئ:
- 190: الشرطة العسكرية
- 192: خدمة الإسعاف (SAMU)
- 193: الإطفاء
يجب استخدام هذه الأرقام فقط في حالات الطوارئ الحقيقية.
تحديات وعقبات
على الرغم من أن نظام ترقيم الهواتف في البرازيل منظم بشكل جيد، إلا أنه لا يزال يواجه بعض التحديات:
- الاحتيال عبر الهاتف: لا يزال الاحتيال عبر الهاتف يمثل مشكلة كبيرة في البرازيل. يجب على المستهلكين توخي الحذر وعدم تقديم معلومات شخصية عبر الهاتف إلا إذا كانوا متأكدين من هوية المتصل.
- جودة الخدمة: قد تختلف جودة الخدمة بين شركات الاتصالات المختلفة. يجب على المستهلكين مقارنة جودة الخدمة والأسعار قبل اختيار شركة اتصالات.
- التغطية: قد تكون تغطية شبكات الهاتف المحمول محدودة في بعض المناطق الريفية.
مستقبل نظام الترقيم
تستمر Anatel في تطوير نظام ترقيم الهواتف في البرازيل لمواكبة التغيرات التكنولوجية والاحتياجات المتزايدة للمستهلكين. من المتوقع أن يتم إدخال المزيد من التغييرات في المستقبل، مثل تخصيص المزيد من الأرقام لخدمات إنترنت الأشياء (IoT) وغيرها من التطبيقات الجديدة.
نصائح للمسافرين
إذا كنت مسافرًا إلى البرازيل، فإليك بعض النصائح المتعلقة باستخدام الهواتف:
- شراء شريحة SIM محلية: قد يكون شراء شريحة SIM محلية هو الخيار الأفضل إذا كنت تخطط لإجراء العديد من المكالمات أو استخدام الإنترنت على هاتفك المحمول. يمكن شراء شرائح SIM من متاجر شركات الاتصالات أو من المتاجر المتخصصة.
- استخدام خدمة التجوال: يمكنك استخدام خدمة التجوال الخاصة بشركة الاتصالات في بلدك، ولكن قد تكون هذه الخدمة مكلفة.
- استخدام شبكة Wi-Fi: تتوفر شبكات Wi-Fi في العديد من الأماكن العامة في البرازيل، مثل الفنادق والمقاهي والمطارات. يمكنك استخدام شبكة Wi-Fi لإجراء مكالمات عبر الإنترنت أو لتصفح الإنترنت.
- تنزيل تطبيقات الاتصال: يمكنك تنزيل تطبيقات الاتصال مثل WhatsApp أو Skype لإجراء مكالمات مجانية أو منخفضة التكلفة عبر الإنترنت.
خاتمة
تعد خطة ترقيم الهواتف في البرازيل نظامًا معقدًا ولكنه ضروري لضمان الاتصالات الفعالة داخل البلاد ومع العالم الخارجي. من خلال فهم كيفية عمل النظام، يمكن للمستهلكين والمسافرين إجراء المكالمات بسهولة وتجنب المشاكل المحتملة. على الرغم من وجود بعض التحديات، فإن Anatel تعمل باستمرار على تحسين النظام لتلبية الاحتياجات المتغيرة للمستهلكين وقطاع الاتصالات.