أشكال التنمر في مكان العمل
يتجلى التنمر في مكان العمل في صور وأساليب متعددة، ومن الضروري فهم هذه الأشكال للتعرف عليها والتصدي لها بفعالية. يمكن تقسيم أشكال التنمر إلى الآتي:
- التنمر اللفظي: يشمل الصراخ، والإهانات، والانتقادات المستمرة، والتعليقات المهينة، والتهديدات اللفظية.
- التنمر غير اللفظي: يتضمن التحديق، والتجاهل المتعمد، والإيماءات المسيئة، والعبوس المستمر.
- التنمر الاجتماعي: يتضمن نشر الشائعات، واستبعاد الضحية من الأنشطة الاجتماعية، والتشهير بسمعة الضحية.
- التنمر المتعلق بالعمل: يشمل إعطاء الضحية مهام مستحيلة، وسحب المسؤوليات الهامة، وتخريب عمل الضحية، وتقويض سلطة الضحية.
- التنمر الجسدي: يتضمن الاعتداء الجسدي، والتهديد بالعنف، وإتلاف ممتلكات الضحية.
- التنمر عبر الإنترنت (Cyberbullying): استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والرسائل النصية لإرسال رسائل مسيئة ومهينة أو نشر معلومات كاذبة عن الضحية.
أسباب التنمر في مكان العمل
هناك عدة عوامل تساهم في ظهور التنمر في مكان العمل، وغالبًا ما تكون هذه العوامل متشابكة ومتداخلة. من أهم هذه الأسباب:
- ضعف القيادة: عندما يكون هناك ضعف في القيادة وعدم وجود سياسات واضحة لمكافحة التنمر، فإن ذلك يخلق بيئة تشجع على هذه السلوكيات.
- ثقافة العمل السلبية: إذا كانت ثقافة العمل تتسم بالمنافسة الشديدة، وعدم الاحترام، والتساهل مع السلوكيات العدوانية، فإن ذلك يزيد من احتمالية حدوث التنمر.
- الإجهاد والضغط: يمكن أن يؤدي الإجهاد والضغط في العمل إلى زيادة التوتر والإحباط، مما قد يدفع بعض الأشخاص إلى التنمر على الآخرين كنوع من التفريغ عن الضغوط.
- الشخصية: بعض الأشخاص لديهم ميول طبيعية للتسلط والسيطرة، وقد يستخدمون التنمر كوسيلة لتحقيق أهدافهم.
- عدم المساواة في السلطة: عندما يكون هناك تفاوت كبير في السلطة بين الموظفين، فإن ذلك يزيد من احتمالية استغلال الأشخاص ذوي السلطة الأعلى لمناصبهم للتنمر على الآخرين.
- نقص التدريب والتوعية: عدم وجود برامج تدريب وتوعية حول التنمر في مكان العمل يجعل الموظفين غير مدركين لخطورة هذه الظاهرة وكيفية التعامل معها.
آثار التنمر في مكان العمل
للتنمر في مكان العمل آثار مدمرة على الضحايا والمؤسسات على حد سواء. تشمل هذه الآثار:
- الآثار النفسية: القلق، والاكتئاب، وانخفاض الثقة بالنفس، والشعور بالوحدة والعزلة، واضطرابات النوم، ونوبات الهلع، والتفكير في الانتحار.
- الآثار الجسدية: الصداع، وآلام المعدة، والإرهاق، وارتفاع ضغط الدم، وضعف الجهاز المناعي.
- الآثار المهنية: انخفاض الإنتاجية، وزيادة معدل الغياب، وترك العمل، وصعوبة الحصول على وظيفة جديدة.
- الآثار على المؤسسة: انخفاض الروح المعنوية، وزيادة معدل دوران الموظفين، وتدهور سمعة المؤسسة، وزيادة التكاليف القانونية.
كيفية التعامل مع التنمر في مكان العمل
مواجهة التنمر في مكان العمل تتطلب اتباع استراتيجيات فعالة لحماية نفسك وتقليل تأثير هذه الظاهرة السلبية. إليك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها:
- توثيق الحوادث: احتفظ بسجل تفصيلي لجميع حوادث التنمر، بما في ذلك التاريخ والوقت والمكان والأشخاص المعنيين ووصف دقيق لما حدث. هذا السجل سيكون مهمًا إذا قررت تقديم شكوى رسمية.
- التحدث إلى المتنمر (إذا أمكن): في بعض الحالات، قد يكون من المفيد التحدث إلى الشخص الذي يتنمر عليك وإخباره بأن سلوكه غير مقبول ويؤثر عليك سلبًا. كن حازمًا وواضحًا في رسالتك، ولكن تجنب المواجهة العدوانية.
- إبلاغ مديرك أو قسم الموارد البشرية: إذا لم تتمكن من حل المشكلة بنفسك، أو إذا كان التنمر مستمرًا، فقم بإبلاغ مديرك أو قسم الموارد البشرية في شركتك. تأكد من تقديم جميع الأدلة التي جمعتها لدعم شكواك.
- البحث عن الدعم: تحدث إلى صديق موثوق به أو أحد أفراد عائلتك أو زميل عمل تثق به للحصول على الدعم العاطفي. يمكنك أيضًا البحث عن مساعدة مهنية من مستشار أو معالج نفسي.
- معرفة حقوقك: تعرف على حقوقك بموجب قوانين العمل المحلية والوطنية. قد تكون هناك قوانين تحمي الموظفين من التنمر في مكان العمل.
- الاهتمام بصحتك: مارس تقنيات الاسترخاء والتأمل لتقليل التوتر والقلق. احرص على الحصول على قسط كافٍ من النوم وتناول طعامًا صحيًا وممارسة الرياضة بانتظام.
- وضع حدود واضحة: تعلم كيفية قول “لا” لطلبات غير معقولة أو مهام إضافية تزيد من ضغوطك.
- البحث عن بيئة عمل صحية: إذا كان التنمر مستمرًا ولا يوجد أي تحسن، فقد يكون من الأفضل البحث عن وظيفة في بيئة عمل أكثر صحة وإيجابية.
دور المؤسسات في مكافحة التنمر
المؤسسات تتحمل مسؤولية كبيرة في منع التنمر في مكان العمل والتصدي له. يجب على المؤسسات اتخاذ خطوات استباقية لخلق بيئة عمل آمنة ومحترمة للجميع. تشمل هذه الخطوات:
- وضع سياسات واضحة لمكافحة التنمر: يجب أن تتضمن هذه السياسات تعريفًا واضحًا للتنمر، وإجراءات الإبلاغ، والعقوبات المترتبة على المخالفين.
- توفير التدريب والتوعية: يجب على المؤسسات توفير برامج تدريب وتوعية للموظفين حول التنمر في مكان العمل، وكيفية التعرف عليه والإبلاغ عنه.
- تشجيع ثقافة الاحترام: يجب على المؤسسات تعزيز ثقافة الاحترام والتعاون والتواصل المفتوح بين الموظفين.
- التحقيق في الشكاوى بجدية: يجب على المؤسسات التحقيق في جميع شكاوى التنمر بجدية وسرية، واتخاذ الإجراءات التأديبية المناسبة ضد المخالفين.
- توفير الدعم للضحايا: يجب على المؤسسات توفير الدعم النفسي والاجتماعي للضحايا، ومساعدتهم على التعافي من آثار التنمر.
- تقييم بيئة العمل بانتظام: يجب على المؤسسات تقييم بيئة العمل بانتظام لتحديد أي عوامل قد تساهم في حدوث التنمر، واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة.
خاتمة
التنمر في مكان العمل مشكلة خطيرة تتطلب اهتمامًا جادًا من الأفراد والمؤسسات على حد سواء. من خلال فهم أشكال التنمر وأسبابه وآثاره، واتخاذ خطوات استباقية لمنعه والتصدي له، يمكننا خلق بيئات عمل أكثر صحة وإنتاجية للجميع. يجب على المؤسسات أن تتبنى سياسات واضحة لمكافحة التنمر وتوفير التدريب والتوعية للموظفين، وتشجيع ثقافة الاحترام والتعاون. يجب على الأفراد أن يكونوا على دراية بحقوقهم وأن يبلغوا عن أي حوادث تنمر يتعرضون لها أو يشهدونها. معًا، يمكننا بناء أماكن عمل خالية من التنمر وآمنة ومحترمة للجميع.