تاريخ شركة كويست
يعود تاريخ شركة كويست إلى تفكك شركة AT&T في عام 1984، والذي أدى إلى إنشاء سبع شركات إقليمية للتشغيل (RBOCs)، والتي أطلق عليها اسم “Baby Bells”. كانت شركة U S WEST إحدى هذه الشركات، وكانت مسؤولة عن توفير خدمات الهاتف في 14 ولاية في غرب الولايات المتحدة. في عام 1996، انفصلت U S WEST إلى شركتين: U S WEST Media Group (لاحقًا MediaOne) و U S WEST Communications.
ركزت U S WEST Communications على توفير خدمات الهاتف التقليدية، بينما ركزت U S WEST Media Group على خدمات الكابل والتلفزيون. في عام 2000، استحوذت شركة Qwest Communications International على U S WEST Communications مقابل 34.6 مليار دولار. غيرت Qwest لاحقًا اسم الشركة المدمجة إلى Qwest Corporation.
كانت Qwest شركة اتصالات كبرى تقدم مجموعة واسعة من الخدمات، بما في ذلك خدمات الهاتف والإنترنت والتلفزيون للعملاء السكنيين والتجاريين. كانت الشركة تعمل في 14 ولاية: أريزونا وكولورادو وأيداهو وأيوا ومينيسوتا ومونتانا ونبراسكا ونيو مكسيكو وشمال داكوتا وأوريجون وجنوب داكوتا ويوتا وواشنطن ووايومنغ.
الاستحواذ على شركة كويست من قبل سينشري لينك
في عام 2010، أعلنت CenturyLink عن استحواذها على Qwest مقابل 12 مليار دولار في الأسهم وتولي ديون Qwest. اكتمل الاستحواذ في 1 أبريل 2011، وأصبحت Qwest شركة تابعة مملوكة بالكامل لشركة CenturyLink. بعد الاستحواذ، تم دمج علامة Qwest التجارية تدريجيًا في علامة CenturyLink التجارية.
كان الاستحواذ على Qwest بمثابة خطوة استراتيجية لشركة CenturyLink لتوسيع نطاق وصولها وتعزيز مكانتها في سوق الاتصالات. جلبت Qwest إلى CenturyLink قاعدة عملاء كبيرة وشبكة واسعة النطاق في غرب الولايات المتحدة، مما ساعد CenturyLink على المنافسة بشكل أكثر فعالية مع شركات الاتصالات الكبرى الأخرى.
خدمات شركة كويست
قدمت Qwest مجموعة واسعة من خدمات الاتصالات، بما في ذلك:
- خدمات الهاتف: قدمت Qwest خدمات الهاتف الأرضي التقليدية للعملاء السكنيين والتجاريين.
- خدمات الإنترنت: قدمت Qwest خدمات الإنترنت ذات النطاق العريض عبر تقنيات مختلفة، بما في ذلك DSL والكابل والألياف الضوئية.
- خدمات التلفزيون: قدمت Qwest خدمات التلفزيون عبر الأقمار الصناعية والكابل.
- خدمات الأعمال: قدمت Qwest مجموعة واسعة من خدمات الاتصالات للشركات، بما في ذلك خدمات الصوت والبيانات والشبكات المدارة.
ركزت Qwest بشكل خاص على تطوير شبكتها من الألياف الضوئية لتوفير سرعات إنترنت أسرع وخدمات أكثر موثوقية. استثمرت الشركة بكثافة في توسيع شبكتها من الألياف الضوئية لتلبية الطلب المتزايد على خدمات النطاق العريض عالية السرعة.
التحديات والانتقادات
واجهت Qwest العديد من التحديات والانتقادات خلال فترة وجودها، بما في ذلك:
- الخلافات المحاسبية: في عام 2002، تورطت Qwest في فضيحة محاسبية تتعلق بتضخيم إيراداتها. أدت الفضيحة إلى استقالة العديد من المديرين التنفيذيين في Qwest وغرامات بملايين الدولارات من قبل لجنة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية (SEC).
- خدمة العملاء: تلقت Qwest انتقادات بسبب خدمة العملاء السيئة وأوقات الانتظار الطويلة لطلبات الإصلاح.
- المنافسة: واجهت Qwest منافسة شديدة من شركات الاتصالات الكبرى الأخرى، مثل Verizon و AT&T.
على الرغم من هذه التحديات، لعبت Qwest دورًا مهمًا في تطوير صناعة الاتصالات في الولايات المتحدة. ساعدت الشركة في جلب خدمات النطاق العريض إلى المناطق الريفية وقادت الطريق في تطوير تقنيات جديدة.
إرث شركة كويست
على الرغم من أن Qwest لم تعد موجودة كشركة مستقلة، إلا أن إرثها لا يزال محسوسًا اليوم. لا تزال شبكة Qwest تشكل جزءًا مهمًا من البنية التحتية لشركة Lumen Technologies، وتستمر تقنيات الشركة وخدماتها في خدمة العملاء في جميع أنحاء الولايات المتحدة.
يمتد تأثير Qwest إلى ما هو أبعد من مجرد شبكتها. لقد كانت Qwest أيضًا قوة دافعة في الابتكار في صناعة الاتصالات. كانت الشركة من أوائل الشركات التي استثمرت في تقنية الألياف الضوئية، وساعدت في تطوير العديد من التقنيات الجديدة الأخرى التي يتم استخدامها اليوم.
بالإضافة إلى ذلك، لعبت Qwest دورًا مهمًا في دعم المجتمعات التي عملت فيها. قدمت الشركة الدعم المالي والوقت التطوعي للعديد من المنظمات الخيرية وغير الربحية.
خاتمة
كانت شركة كويست (Qwest Corporation) شركة اتصالات إقليمية أمريكية سابقة لعبت دورًا هامًا في تطوير صناعة الاتصالات. على الرغم من التحديات والانتقادات التي واجهتها، قدمت Qwest خدمات قيمة للعملاء السكنيين والتجاريين وساهمت في الابتكار في صناعة الاتصالات. استحوذت عليها شركة CenturyLink في عام 2011، ولكن إرثها لا يزال محسوسًا اليوم من خلال شبكة Lumen Technologies وتقنياتها وخدماتها.