تاريخ بروفلاورز
تأسست بروفلاورز في عام 1998، في فترة شهدت نموًا سريعًا للتجارة الإلكترونية. استغلت الشركة هذه الفرصة لتقديم نموذج عمل جديد في صناعة الزهور، يعتمد على توصيل الزهور مباشرة من المزارع إلى العملاء. هذا النموذج مكن الشركة من تقديم أسعار تنافسية وتشكيلة واسعة من الزهور الطازجة.
في البداية، كانت بروفلاورز تركز على بيع الزهور عبر الإنترنت فقط، ولكن مع مرور الوقت، بدأت الشركة في توسيع نطاق منتجاتها لتشمل النباتات والهدايا الأخرى. كما بدأت الشركة في تقديم خدمات التوصيل في نفس اليوم في بعض المناطق، لتلبية احتياجات العملاء الذين يبحثون عن توصيل سريع وموثوق.
في عام 2006، استحوذت شركة Liberty Interactive Corporation على بروفلاورز. وفي عام 2014، تم دمج بروفلاورز مع شركة FTD Companies, Inc، وهي شركة أخرى رائدة في مجال بيع الزهور والهدايا. هذا الاندماج ساهم في تعزيز مكانة بروفلاورز في السوق وزيادة قدرتها على المنافسة.
نموذج العمل
يعتمد نموذج عمل بروفلاورز على توصيل الزهور مباشرة من المزارع إلى المستهلك. هذا النموذج يسمح للشركة بتجاوز متاجر الزهور التقليدية، مما يقلل من التكاليف ويزيد من نضارة الزهور. تعمل بروفلاورز مع شبكة واسعة من المزارعين والموردين في جميع أنحاء العالم، لتوفير تشكيلة واسعة من الزهور والنباتات.
عندما يطلب العميل زهرة أو باقة من بروفلاورز، يتم إعداد الطلب في المزرعة أو لدى المورد، ثم يتم شحنها مباشرة إلى العميل. يتم تغليف الزهور بعناية لضمان وصولها في حالة ممتازة. تقدم بروفلاورز أيضًا ضمانًا للرضا، حيث يمكن للعملاء استعادة أموالهم أو استبدال المنتج إذا لم يكونوا راضين عن جودته.
بالإضافة إلى بيع الزهور والنباتات، تقدم بروفلاورز أيضًا مجموعة متنوعة من الهدايا الأخرى، مثل الشوكولاتة والسلال الغذائية والدببة المحشوة. يمكن للعملاء إضافة هذه الهدايا إلى طلبات الزهور الخاصة بهم، لجعلها أكثر تميزًا.
المنتجات والخدمات
تقدم بروفلاورز مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات، بما في ذلك:
- الزهور الطازجة: تقدم بروفلاورز تشكيلة واسعة من الزهور الطازجة، بما في ذلك الورود والزنابق والأقحوان والقرنفل وغيرها الكثير. يمكن للعملاء اختيار الزهور التي يفضلونها، وتخصيص الباقات حسب رغبتهم.
- النباتات: بالإضافة إلى الزهور، تقدم بروفلاورز أيضًا مجموعة متنوعة من النباتات، مثل النباتات المنزلية ونباتات الحدائق والنباتات العصارية. يمكن للعملاء اختيار النباتات التي تناسب منازلهم أو مكاتبهم، وإضافة لمسة من الجمال الطبيعي إلى مساحاتهم.
- الهدايا: تقدم بروفلاورز مجموعة متنوعة من الهدايا الأخرى، مثل الشوكولاتة والسلال الغذائية والدببة المحشوة. يمكن للعملاء إضافة هذه الهدايا إلى طلبات الزهور الخاصة بهم، لجعلها أكثر تميزًا.
- التوصيل: تقدم بروفلاورز خدمات التوصيل في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا. يمكن للعملاء اختيار تاريخ ووقت التوصيل الذي يناسبهم، وتتبع طلباتهم عبر الإنترنت.
- الاشتراكات: تقدم بروفلاورز أيضًا خدمات الاشتراك، حيث يمكن للعملاء الحصول على الزهور الطازجة بانتظام. يمكن للعملاء اختيار نوع الزهور التي يفضلونها، وتحديد عدد مرات التوصيل.
الميزات والفوائد
تقدم بروفلاورز العديد من الميزات والفوائد التي تجعلها خيارًا جذابًا للعملاء، بما في ذلك:
- الزهور الطازجة: تضمن بروفلاورز أن جميع الزهور التي تبيعها طازجة وعالية الجودة. يتم شحن الزهور مباشرة من المزارع إلى العملاء، مما يقلل من الوقت الذي تقضيه الزهور في التخزين ويحافظ على نضارتها.
- الأسعار التنافسية: تقدم بروفلاورز أسعارًا تنافسية للزهور والنباتات والهدايا. نظرًا لأن الشركة تعمل مباشرة مع المزارعين والموردين، فإنها قادرة على تقديم أسعار أقل من متاجر الزهور التقليدية.
- التشكيلة الواسعة: تقدم بروفلاورز تشكيلة واسعة من الزهور والنباتات والهدايا. يمكن للعملاء العثور على كل ما يحتاجونه لإرسال هدية مثالية لأي مناسبة.
- الراحة: تجعل بروفلاورز عملية شراء الزهور وإرسالها سهلة ومريحة. يمكن للعملاء طلب الزهور عبر الإنترنت أو عبر الهاتف، وتحديد تاريخ ووقت التوصيل الذي يناسبهم.
- ضمان الرضا: تقدم بروفلاورز ضمانًا للرضا، حيث يمكن للعملاء استعادة أموالهم أو استبدال المنتج إذا لم يكونوا راضين عن جودته.
كيفية الطلب من بروفلاورز
يمكن للعملاء طلب الزهور والنباتات والهدايا من بروفلاورز عبر الإنترنت أو عبر الهاتف. للطلب عبر الإنترنت، يمكن للعملاء زيارة موقع بروفلاورز وتصفح المنتجات المتاحة. يمكن للعملاء إضافة المنتجات التي يرغبون في شرائها إلى عربة التسوق الخاصة بهم، ثم إكمال عملية الدفع. للطلب عبر الهاتف، يمكن للعملاء الاتصال بخدمة عملاء بروفلاورز وتقديم طلباتهم.
عند الطلب من بروفلاورز، يجب على العملاء تقديم معلومات دقيقة حول عنوان التوصيل وتاريخ ووقت التوصيل المطلوب. يجب على العملاء أيضًا تقديم معلومات الاتصال الخاصة بهم، حتى تتمكن بروفلاورز من الاتصال بهم إذا كانت هناك أي مشاكل في الطلب.
بعد تقديم الطلب، سيتلقى العملاء رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل الطلب. يمكن للعملاء تتبع طلباتهم عبر الإنترنت باستخدام رقم التتبع الذي يتم توفيره في رسالة التأكيد.
نصائح للعناية بالزهور من بروفلاورز
لضمان بقاء الزهور من بروفلاورز طازجة لأطول فترة ممكنة، يجب على العملاء اتباع هذه النصائح:
- قص السيقان: عند استلام الزهور، يجب على العملاء قص السيقان بزاوية 45 درجة. هذا يساعد الزهور على امتصاص الماء بشكل أفضل.
- إزالة الأوراق: يجب على العملاء إزالة أي أوراق تحت خط الماء. هذا يمنع البكتيريا من النمو في الماء وإتلاف الزهور.
- استخدام الماء النظيف: يجب على العملاء استخدام الماء النظيف لتعبئة المزهرية. يجب تغيير الماء كل يوم أو يومين.
- إضافة غذاء الزهور: يجب على العملاء إضافة غذاء الزهور إلى الماء. يساعد غذاء الزهور على إطالة عمر الزهور.
- تجنب أشعة الشمس المباشرة: يجب على العملاء تجنب وضع الزهور في أشعة الشمس المباشرة. يمكن أن تتسبب أشعة الشمس المباشرة في ذبول الزهور بسرعة.
- تجنب الحرارة: يجب على العملاء تجنب وضع الزهور بالقرب من مصادر الحرارة، مثل أجهزة التدفئة والمواقد. يمكن أن تتسبب الحرارة في ذبول الزهور بسرعة.
المنافسون
تواجه بروفلاورز منافسة من العديد من الشركات الأخرى في مجال بيع الزهور والهدايا، بما في ذلك:
- 1-800-Flowers.com: وهي واحدة من أكبر شركات بيع الزهور عبر الإنترنت في العالم. تقدم الشركة مجموعة واسعة من الزهور والنباتات والهدايا، وتوفر خدمات التوصيل في جميع أنحاء العالم.
- FTD: وهي شركة أخرى رائدة في مجال بيع الزهور والهدايا. تمتلك الشركة شبكة واسعة من متاجر الزهور في جميع أنحاء العالم، وتقدم خدمات التوصيل في نفس اليوم في العديد من المناطق.
- Teleflora: وهي شركة تعاونية مملوكة لأكثر من 10,000 من متاجر الزهور في جميع أنحاء العالم. تقدم الشركة مجموعة واسعة من الزهور والنباتات والهدايا، وتوفر خدمات التوصيل في نفس اليوم في العديد من المناطق.
تتميز بروفلاورز عن منافسيها بنموذج عملها الذي يعتمد على توصيل الزهور مباشرة من المزارع إلى المستهلك. هذا النموذج يسمح للشركة بتقديم أسعار تنافسية وتشكيلة واسعة من الزهور الطازجة.
خاتمة
بروفلاورز هي شركة رائدة في مجال بيع الزهور عبر الإنترنت، تقدم تشكيلة واسعة من الزهور الطازجة والنباتات والهدايا بأسعار تنافسية. يعتمد نموذج عمل الشركة على توصيل الزهور مباشرة من المزارع إلى المستهلك، مما يضمن نضارة الزهور ويقلل من التكاليف. تقدم بروفلاورز خدمات التوصيل في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا، وتوفر ضمانًا للرضا لجميع العملاء.