الجمعية التقدمية للبناء (Progressive Building Society)

تاريخ الجمعية التقدمية للبناء

شهدت بداية القرن العشرين نموًا في إنشاء جمعيات البناء في جميع أنحاء المملكة المتحدة، بهدف توفير خيارات تمويل الإسكان للأشخاص الذين لا يستطيعون الحصول على قروض من البنوك التقليدية. تأسست الجمعية التقدمية للبناء في هذا السياق، حيث سعت إلى تلبية الحاجة المتزايدة إلى الإسكان الميسور التكلفة. منذ تأسيسها، لعبت الجمعية دورًا حيويًا في تمويل الإسكان في أيرلندا الشمالية، ودعم العديد من العائلات في تحقيق حلمهم بامتلاك منزل.

مرت الجمعية التقدمية للبناء بعدة مراحل من التطور على مر السنين. خلال الحربين العالميتين، واجهت الجمعية تحديات كبيرة، ولكنها تمكنت من التغلب عليها والحفاظ على استقرارها المالي. في العقود التالية، توسعت الجمعية وزادت من نطاق خدماتها، وتكيفت مع المتغيرات الاقتصادية والاجتماعية. شهدت الجمعية تطورًا في تقديم الخدمات المصرفية لتلبية احتياجات العملاء المتغيرة، مع التركيز على تقديم خدمات شخصية وذات قيمة عالية.

المنتجات والخدمات المقدمة

تقدم الجمعية التقدمية للبناء مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات المالية التي تلبي احتياجات عملائها المختلفة. تشمل هذه المنتجات والخدمات:

قروض الرهن العقاري: تقدم الجمعية قروضًا عقارية لمساعدة الأفراد على شراء منازلهم. تشمل هذه القروض خيارات متعددة، مثل الرهون العقارية ذات السعر الثابت، والرهون العقارية ذات السعر المتغير، والرهون العقارية ذات المدة القصيرة والطويلة. تهدف الجمعية إلى توفير حلول تمويل مرنة تلبي احتياجات كل عميل على حدة.
حسابات التوفير: توفر الجمعية مجموعة متنوعة من حسابات التوفير التي تساعد العملاء على ادخار أموالهم وتحقيق أهدافهم المالية. تشمل هذه الحسابات حسابات التوفير ذات العائد المرتفع، وحسابات التوفير للأطفال، وحسابات الإيداع الثابت. تتميز هذه الحسابات بأسعار فائدة تنافسية وشروط سهلة.
الحسابات الجارية: تقدم الجمعية حسابات جارية للعملاء لإدارة أموالهم اليومية. توفر هذه الحسابات مجموعة من الميزات، مثل الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، وبطاقات الخصم، وإمكانية سداد الفواتير. تهدف الجمعية إلى توفير تجربة مصرفية سلسة وسهلة لعملائها.
التأمين: بالإضافة إلى الخدمات المصرفية، تقدم الجمعية خدمات التأمين، بما في ذلك تأمين المنزل، وتأمين الحياة، والتأمين على محتويات المنزل. تساعد هذه الخدمات العملاء على حماية ممتلكاتهم وأسرهم من المخاطر غير المتوقعة.

تسعى الجمعية التقدمية للبناء دائمًا إلى تطوير منتجاتها وخدماتها لتلبية احتياجات العملاء المتغيرة. وتعمل الجمعية بجد لتوفير حلول مالية مبتكرة وموثوقة لعملائها.

الالتزام بالمجتمع

تعتبر الجمعية التقدمية للبناء مؤسسة ملتزمة بالمجتمع الذي تعمل فيه. وهي ملتزمة بدعم المشاريع المجتمعية والمبادرات التي تعود بالفائدة على سكان أيرلندا الشمالية. تشارك الجمعية في العديد من الأنشطة المجتمعية، بما في ذلك:

دعم الجمعيات الخيرية: تقدم الجمعية الدعم المالي والخدمي للعديد من الجمعيات الخيرية المحلية، مما يساعدها على تقديم خدماتها للمجتمع.
المشاركة في الفعاليات المجتمعية: تشارك الجمعية في الفعاليات المجتمعية المحلية، مثل المعارض والأسواق والاحتفالات، لتعزيز الوعي بمنتجاتها وخدماتها والتواصل مع المجتمع.
تقديم المنح الدراسية: تقدم الجمعية منحًا دراسية للطلاب المحليين للمساعدة في تمويل تعليمهم العالي.
المبادرات البيئية: تدعم الجمعية المبادرات البيئية التي تهدف إلى حماية البيئة والحفاظ عليها.

تؤمن الجمعية بأهمية رد الجميل للمجتمع والمساهمة في رفاهيته. تعمل الجمعية على بناء علاقات قوية مع المجتمع المحلي، وتلتزم بدعم المبادرات التي تحدث فرقًا إيجابيًا في حياة الناس.

الخدمة المصرفية الرقمية

في العصر الرقمي الحالي، تدرك الجمعية التقدمية للبناء أهمية توفير خدمات مصرفية رقمية سهلة ومريحة لعملائها. توفر الجمعية مجموعة من الخدمات المصرفية الرقمية، بما في ذلك:

الخدمات المصرفية عبر الإنترنت: يمكن للعملاء الوصول إلى حساباتهم وإدارة أموالهم عبر الإنترنت من خلال موقع الويب الخاص بالجمعية. يتيح ذلك للعملاء إمكانية عرض أرصدة الحسابات، وتحويل الأموال، ودفع الفواتير، وإجراء معاملات أخرى في أي وقت ومن أي مكان.
تطبيق الهاتف المحمول: يوفر التطبيق المصرفي للهاتف المحمول من الجمعية للعملاء تجربة مصرفية سريعة وسهلة على أجهزتهم المحمولة. يمكن للعملاء استخدام التطبيق للوصول إلى حساباتهم، وإجراء المعاملات، وتلقي الإشعارات.
الدفع بدون تلامس: توفر الجمعية بطاقات خصم تتيح للعملاء الدفع بدون تلامس في المتاجر والمطاعم. هذه التقنية تجعل عملية الدفع أسرع وأكثر أمانًا.

تعمل الجمعية على تطوير خدماتها المصرفية الرقمية باستمرار لتحسين تجربة العملاء. تستخدم الجمعية أحدث التقنيات لضمان أمان وخصوصية بيانات العملاء. تهدف الجمعية إلى توفير حلول مصرفية رقمية متكاملة تلبي احتياجات العملاء المتغيرة.

الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية

تلتزم الجمعية التقدمية للبناء بممارسات مستدامة ومسؤولة اجتماعيًا. تدرك الجمعية أهمية حماية البيئة والمساهمة في التنمية المستدامة. تتخذ الجمعية خطوات لتقليل بصمتها البيئية، بما في ذلك:

تقليل استهلاك الطاقة: تستخدم الجمعية مصابيح موفرة للطاقة وتدابير أخرى لتقليل استهلاك الطاقة في مكاتبها وفروعها.
إعادة التدوير: تقوم الجمعية بإعادة تدوير الورق والبلاستيك والمواد الأخرى في جميع فروعها.
دعم المبادرات البيئية: تدعم الجمعية المبادرات البيئية التي تهدف إلى حماية البيئة والحفاظ عليها.

بالإضافة إلى ذلك، تلتزم الجمعية بممارسات عمل مسؤولة اجتماعيًا. تضمن الجمعية معاملة جميع الموظفين بعدالة واحترام، وتوفر لهم فرصًا للتطوير المهني. تدعم الجمعية التنوع والشمول في مكان العمل، وتلتزم بمكافحة التمييز. تلتزم الجمعية بالشفافية والمساءلة في جميع عملياتها.

التميز في خدمة العملاء

تضع الجمعية التقدمية للبناء خدمة العملاء في صميم أعمالها. تهدف الجمعية إلى توفير تجربة خدمة عملاء متميزة لجميع عملائها. تسعى الجمعية باستمرار إلى تحسين خدماتها وتلبية احتياجات العملاء المتغيرة. تشمل بعض الممارسات التي تتبعها الجمعية لتقديم خدمة عملاء متميزة:

التدريب المستمر للموظفين: تستثمر الجمعية في تدريب موظفيها لضمان أنهم على دراية بمنتجات وخدمات الجمعية، وقادرون على تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بكفاءة وفعالية.
توفير قنوات اتصال متعددة: توفر الجمعية قنوات اتصال متعددة للعملاء، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني والفروع الشخصية. يسمح ذلك للعملاء بالوصول إلى الدعم الذي يحتاجونه بالطريقة التي تناسبهم.
الاستماع إلى ملاحظات العملاء: تستمع الجمعية إلى ملاحظات العملاء وتستخدمها لتحسين منتجاتها وخدماتها. تجري الجمعية استطلاعات للرأي وجمع التعليقات بانتظام لفهم احتياجات العملاء بشكل أفضل.
معالجة الشكاوى بكفاءة: تلتزم الجمعية بمعالجة الشكاوى بكفاءة وفعالية. تسعى الجمعية إلى حل أي مشكلات في أقرب وقت ممكن، والتوصل إلى حلول ترضي العملاء.

تؤمن الجمعية بأن خدمة العملاء المتميزة هي مفتاح بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء. تسعى الجمعية جاهدة إلى تجاوز توقعات العملاء وتقديم تجربة إيجابية في كل تفاعل.

نظرة مستقبلية

تتطلع الجمعية التقدمية للبناء إلى المستقبل بتفاؤل. تعتزم الجمعية الاستمرار في النمو والتطور، وتقديم منتجات وخدمات مالية مبتكرة تلبي احتياجات عملائها المتغيرة. تخطط الجمعية ل:

التوسع في شبكة فروعها: تسعى الجمعية إلى توسيع شبكة فروعها لتوفير خدماتها لعدد أكبر من العملاء في جميع أنحاء أيرلندا الشمالية.
تطوير الخدمات المصرفية الرقمية: ستواصل الجمعية تطوير خدماتها المصرفية الرقمية لتوفير تجربة مصرفية رقمية سلسة وآمنة لعملائها.
دعم المجتمع: ستستمر الجمعية في دعم المشاريع المجتمعية والمبادرات التي تعود بالفائدة على سكان أيرلندا الشمالية.
الاستثمار في الموظفين: ستواصل الجمعية الاستثمار في تدريب موظفيها وتطويرهم لضمان أنهم مجهزون بالمهارات والمعرفة اللازمة لتقديم خدمة عملاء متميزة.

تؤمن الجمعية بأنها تلعب دورًا حيويًا في دعم التنمية الاقتصادية والاجتماعية في أيرلندا الشمالية. تلتزم الجمعية بالاستمرار في تقديم خدمات مالية موثوقة ومسؤولة، والمساهمة في بناء مجتمع مزدهر.

خاتمة

تعتبر الجمعية التقدمية للبناء مؤسسة مالية عريقة في أيرلندا الشمالية، تأسست عام 1914، ولها تاريخ طويل من تقديم الخدمات المالية للأفراد والمجتمعات. تقدم الجمعية مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات، بما في ذلك القروض العقارية، وحسابات التوفير، والحسابات الجارية، والتأمين. تلتزم الجمعية بتقديم خدمة عملاء متميزة، ودعم المجتمع، وممارسة الأعمال التجارية بشكل مستدام ومسؤول. مع رؤية واضحة للمستقبل، تواصل الجمعية النمو والتطور، بهدف تلبية احتياجات عملائها المتغيرة والمساهمة في ازدهار أيرلندا الشمالية.

المراجع

“`