<![CDATA[
أساسيات نموذج 70/20/10
يقسم هذا النموذج عملية التعلم إلى ثلاثة أقسام رئيسية، كل منها يمثل نسبة مئوية معينة من تجربة التعلم الشاملة:
- 70% من التعلم: يحدث من خلال الخبرة العملية والمهام اليومية.
- 20% من التعلم: يحدث من خلال التفاعل مع الآخرين، مثل الزملاء والمدربين.
- 10% من التعلم: يحدث من خلال الدورات التدريبية الرسمية والتعليم المنظم.
تكمن قوة هذا النموذج في إدراكه بأن التعلم ليس مجرد حدث، بل هو عملية مستمرة تحدث في سياقات مختلفة. يعترف النموذج بأهمية التعلم من خلال الممارسة الفعلية، والتعاون مع الآخرين، والاستفادة من التدريب الرسمي. هذا النهج المتوازن يضمن اكتساب الموظفين للمعرفة والمهارات اللازمة لأداء مهامهم بفعالية، بالإضافة إلى تطويرهم على المستوى الشخصي والمهني.
العناصر الثلاثة لنموذج 70/20/10 بالتفصيل
70% من التعلم: الخبرة العملية
يمثل هذا الجزء الأكبر من التعلم، وهو يعتمد على اكتساب الخبرة من خلال العمل الفعلي. يشمل ذلك:
- المهام اليومية: أداء المهام المعتادة والمتكررة يساعد على ترسيخ المعرفة وتطوير المهارات.
- المشاريع: المشاركة في المشاريع المختلفة توفر فرصًا لتطبيق المعرفة واكتساب خبرات جديدة.
- التحديات: مواجهة التحديات والمشاكل تتطلب إيجاد حلول مبتكرة، مما يعزز القدرة على التفكير النقدي وحل المشكلات.
- التعرض للمواقف المختلفة: التعامل مع المواقف المتنوعة يوسع نطاق الخبرة ويساعد على فهم أعمق لعمليات العمل.
- التدريب أثناء العمل: التعلم أثناء العمل من خلال الممارسة والإرشاد.
لتحقيق أقصى استفادة من هذه النسبة، يجب على المؤسسات توفير بيئة عمل تشجع على التجربة والتعلم المستمر. يتضمن ذلك توفير الفرص للموظفين لتولي مسؤوليات جديدة، والمشاركة في مشاريع متنوعة، وتلقي التغذية الراجعة المستمرة.
20% من التعلم: التفاعل مع الآخرين
يركز هذا الجزء على التعلم من خلال التفاعل مع الزملاء والمديرين والمدربين. يشمل ذلك:
- التدريب والإرشاد: الحصول على التوجيه والدعم من المدربين والزملاء ذوي الخبرة.
- التعاون والمشاركة: العمل مع الآخرين في المشاريع وتبادل المعرفة والخبرات.
- الاجتماعات والمناقشات: المشاركة في الاجتماعات وورش العمل وتبادل الأفكار والآراء.
- التغذية الراجعة: الحصول على التقييم والتغذية الراجعة من الزملاء والمديرين لتحسين الأداء.
- التعلم من الأخطاء: تحليل الأخطاء وتعلم الدروس منها بالتعاون مع الآخرين.
لتفعيل هذا الجزء، يجب على المؤسسات تشجيع التعاون والتواصل بين الموظفين. يمكن تحقيق ذلك من خلال تنظيم ورش العمل، وتوفير فرص للتدريب والإرشاد، وتسهيل تبادل المعرفة والخبرات.
10% من التعلم: التدريب الرسمي
يمثل هذا الجزء التدريب الرسمي والتعليم المنظم. يشمل ذلك:
- الدورات التدريبية: حضور الدورات التدريبية التي تغطي مجموعة واسعة من الموضوعات ذات الصلة بالعمل.
- ورش العمل: المشاركة في ورش العمل التي توفر فرصًا للتعلم العملي وتطبيق المعرفة.
- المؤتمرات والندوات: حضور المؤتمرات والندوات للاطلاع على أحدث الاتجاهات في مجال العمل.
- القراءة والدراسة: قراءة الكتب والمقالات والدراسات المتخصصة لتوسيع المعرفة.
- البرامج التعليمية: المشاركة في البرامج التعليمية الرسمية للحصول على شهادات أو درجات علمية.
على الرغم من أن هذه النسبة هي الأصغر، إلا أنها لا تزال مهمة. يوفر التدريب الرسمي أساسًا متينًا للمعرفة والمهارات، ويساعد على سد الفجوات المعرفية. يجب على المؤسسات توفير مجموعة متنوعة من خيارات التدريب التي تناسب احتياجات الموظفين المختلفة.
فوائد تطبيق نموذج 70/20/10
يوفر نموذج 70/20/10 العديد من الفوائد للمؤسسات والموظفين:
- تحسين الأداء: من خلال الجمع بين التعلم العملي والتفاعل مع الآخرين والتدريب الرسمي، يساعد هذا النموذج على تحسين أداء الموظفين وزيادة إنتاجيتهم.
- زيادة المشاركة: يشجع النموذج على مشاركة الموظفين في عملية التعلم، مما يزيد من حماسهم والتزامهم.
- تطوير المهارات: يساعد النموذج على تطوير مجموعة واسعة من المهارات، بما في ذلك المهارات الفنية والمهارات الشخصية ومهارات القيادة.
- تعزيز ثقافة التعلم: يشجع النموذج على ثقافة التعلم المستمر في المؤسسة، حيث يتم تشجيع الموظفين على التعلم والتطور باستمرار.
- زيادة الاحتفاظ بالموظفين: من خلال توفير فرص للتعلم والتطور، يساعد النموذج على زيادة الاحتفاظ بالموظفين وتقليل معدل دورانهم.
- توفير التكاليف: يمكن أن يساعد هذا النموذج على توفير التكاليف من خلال التركيز على التعلم أثناء العمل، والذي غالبًا ما يكون أقل تكلفة من الدورات التدريبية الرسمية.
تحديات تطبيق نموذج 70/20/10
على الرغم من فوائده العديدة، إلا أن تطبيق نموذج 70/20/10 قد يواجه بعض التحديات:
- قياس التعلم: قد يكون من الصعب قياس التعلم الذي يحدث من خلال الخبرة العملية والتفاعل مع الآخرين.
- تغيير الثقافة: قد يتطلب تطبيق النموذج تغييرًا في ثقافة المؤسسة، خاصة إذا كانت تعتمد بشكل كبير على التدريب الرسمي.
- دعم الإدارة: يتطلب النموذج دعمًا قويًا من الإدارة العليا لضمان تطبيقه بفعالية.
- التصميم والتخطيط: يتطلب النموذج تصميمًا وتخطيطًا دقيقًا لضمان أن جميع جوانب التعلم متوازنة ومتكاملة.
- المقاومة للتغيير: قد يواجه النموذج مقاومة من الموظفين الذين اعتادوا على أساليب التعلم التقليدية.
كيفية تطبيق نموذج 70/20/10
لتطبيق نموذج 70/20/10 بفعالية، يجب على المؤسسات اتباع الخطوات التالية:
- تحديد الأهداف: تحديد أهداف التعلم والتطوير التي تريد المؤسسة تحقيقها.
- تحليل الاحتياجات: تحديد الاحتياجات التدريبية للموظفين.
- تصميم خطة التعلم: تصميم خطة تعلم شاملة تتضمن أنشطة التعلم المختلفة التي تتوافق مع نموذج 70/20/10.
- تنفيذ الخطة: تنفيذ خطة التعلم من خلال توفير الفرص للموظفين للمشاركة في الأنشطة المختلفة.
- التقييم: تقييم فعالية خطة التعلم وتعديلها حسب الحاجة.
من المهم أيضًا توفير الدعم والموارد اللازمة للموظفين، مثل التوجيه والإرشاد، وورش العمل، والبرامج التدريبية، بالإضافة إلى توفير بيئة عمل تشجع على التعلم المستمر.
أمثلة على تطبيق نموذج 70/20/10
- 70%: المشاركة في مشروع جديد، تولي مسؤولية جديدة، حل مشكلة معقدة، أو أداء مهمة جديدة.
- 20%: الحصول على توجيه من مدير أو زميل، المشاركة في ورشة عمل أو جلسة تدريب جماعية، أو تبادل الأفكار مع الزملاء.
- 10%: حضور دورة تدريبية رسمية، قراءة كتاب أو مقال متخصص، أو المشاركة في برنامج تعليمي عبر الإنترنت.
تختلف الأنشطة التي يمكن استخدامها لتطبيق نموذج 70/20/10 اعتمادًا على طبيعة العمل واحتياجات الموظفين. الأهم هو التأكد من أن الأنشطة تغطي جميع جوانب التعلم الثلاثة.
أدوات لدعم نموذج 70/20/10
هناك العديد من الأدوات التي يمكن استخدامها لدعم تطبيق نموذج 70/20/10:
- منصات التعلم الإلكتروني (LMS): يمكن استخدام هذه المنصات لتوفير الدورات التدريبية عبر الإنترنت، وتتبع تقدم الموظفين، وإدارة الأنشطة التدريبية.
- أدوات التعاون: يمكن استخدام أدوات التعاون، مثل Microsoft Teams أو Slack، لتسهيل التواصل والتعاون بين الموظفين.
- أدوات التغذية الراجعة: يمكن استخدام أدوات التغذية الراجعة، مثل استطلاعات الرأي و 360 درجة، لجمع التقييمات من الموظفين وتحسين الأداء.
- أدوات إدارة المشاريع: يمكن استخدام أدوات إدارة المشاريع لتتبع المشاريع، وتحديد المهام، وتخصيص الموارد.
- برامج الإرشاد: يمكن استخدام برامج الإرشاد لتوفير الدعم والتوجيه للموظفين من قبل الزملاء أو المديرين ذوي الخبرة.
اختيار الأدوات المناسبة يعتمد على احتياجات المؤسسة ومتطلباتها.
أهمية التكيف مع التغيرات
يجب أن يكون نموذج 70/20/10 مرنًا وقابلاً للتكيف مع التغيرات في بيئة العمل. يجب على المؤسسات مراجعة النموذج بانتظام وتعديله حسب الحاجة لضمان أنه لا يزال فعالاً في تلبية احتياجات الموظفين وتحقيق أهداف التعلم والتطوير.
تشمل التغيرات التي يجب أخذها في الاعتبار: التقدم التكنولوجي، والتغيرات في سوق العمل، وتغيرات في احتياجات الموظفين. من خلال التكيف المستمر، يمكن للمؤسسات التأكد من أن نموذج 70/20/10 يظل أداة فعالة لتطوير الموظفين وتحسين الأداء.
نصائح إضافية لتطبيق ناجح
- ابدأ صغيرًا: ابدأ بتطبيق النموذج على نطاق صغير، ثم وسعه تدريجيًا.
- اجعل الأمر بسيطًا: لا تجعل النموذج معقدًا، وركز على الجوانب الأساسية.
- شارك الموظفين: قم بإشراك الموظفين في عملية تصميم وتنفيذ النموذج.
- كن مرنًا: كن مستعدًا لتعديل النموذج حسب الحاجة.
- احتفل بالنجاح: احتفل بنجاحاتك ونجاحات الموظفين.
خاتمة
نموذج 70/20/10 هو أداة قوية للتعلم والتطوير توفر نهجًا شاملاً لتطوير الموظفين. من خلال الجمع بين الخبرة العملية، والتفاعل مع الآخرين، والتدريب الرسمي، يمكن للمؤسسات مساعدة الموظفين على اكتساب المعرفة والمهارات اللازمة لتحقيق النجاح. على الرغم من التحديات المحتملة، يمكن للتطبيق الفعال لهذا النموذج أن يؤدي إلى تحسين الأداء، وزيادة المشاركة، وتعزيز ثقافة التعلم في المؤسسة.